Effiziente, bürgernahe Verwaltung und Digitalisierung kommunaler Abläufe
Die Menschen erwarten zu Recht: Termine, Entscheidungen und Dienstleistungen müssen funktionieren. Wer Monate auf eine Genehmigung oder einen Termin wartet, verliert Vertrauen. Eine starke Stadt braucht eine Verwaltung, die schnell Ergebnisse liefert.
Das wollen wir:
1. Ermöglichen statt verhindern
Wir setzen auf eine Verwaltung, die Chancen schafft. Sie braucht einen klaren Auftrag: nicht endlos prüfen, sondern ermöglichen. Dieser Kulturwandel wird durch gezielte Fortbildung, Führungskräfteentwicklung und Förderung der Mitarbeiter unterstützt. Gleichzeitig muss die Stadtpolitik den Beschäftigten den Rücken stärken und hinter ihrer Verwaltung stehen, wenn Entscheidungen getroffen und Verantwortung übernommen wird. Ziel ist eine Verwaltung, die innerhalb des Rechtsrahmens mutig handelt und Projekte aktiv voranbringt.
2. Servicegarantie für Bürgerdienste
Mehr Kapazitäten, bessere Steuerung, zusätzliche Öffnungszeiten dort, wo der Druck hoch ist. Einfache Anliegen müssen schnell erledigt sein.
3. Digital zuerst – aber immer mit persönlicher Alternative
Online-Anträge, digitale Nachweise, Statusverfolgung – und zugleich persönliche Ansprechpartner für alle, die Hilfe brauchen.
4. KI flächendeckend nutzen – für bessere Abläufe und besseren Service
Wir ermöglichen den aktiven Einsatz von KI in allen Referaten und auf allen Ebenen, um Abläufe zu verbessern und den Bürgerservice zu stärken. Das IT-Referat etablieren wir als Unterstützer und Ausbilder für die Mitarbeitenden – damit Innovation dezentral, bürgernah und wirksam umgesetzt wird.
5. E-Akte und durchgängige Prozesse in der ganzen Verwaltung
Weniger Papier, weniger Medienbrüche, klare Zuständigkeiten. Digitalisierung darf nicht als „Extra“, sondern muss als Standard laufen.
6. Städtische IT modern und wirtschaftlich aufstellen
Wir richten die städtische IT konsequent auf Standardsoftware aus und vermeiden teure Sonderlösungen. Wo immer möglich, nutzen wir gemeinsame Plattformen und Schnittstellen – in enger Kooperation mit anderen Kommunen und insbesondere mit dem Freistaat Bayern. Das spart Kosten, erhöht die Sicherheit und sorgt dafür, dass digitale Dienste schneller und zuverlässiger laufen.
7. Bauanträge und Genehmigungen endlich schneller machen
Digitaler Bauantrag, verbindliche Prüfschritte, parallele statt serielle Beteiligung. Wohnen, Gewerbe und Infrastruktur scheitern sonst an der Verwaltung.
8. Entbürokratisierung in Satzungen und Verfahren
Alles, was unnötig kompliziert ist, kommt auf den Prüfstand. Regeln müssen Ordnung schaffen – nicht Arbeit verhindern und unnötigen Aufwand erzeugen.
9. Bürgerkommunikation verbessern
Verständliche Bescheide, klare Informationen, Rückruf- und Online-Services. Respekt zeigt sich auch in Sprache und Erreichbarkeit. Die Stadtverwaltung verwendet die amtliche deutsche Rechtschreibung. In offiziellen Schreiben ist Gendern (*, :, etc.) nicht zulässig.
10. Aufgabenkritik in der Verwaltung
Wir prüfen konsequent, welche Aufgaben notwendig sind – und streichen Überflüssiges, Doppeltes und rein interne Berichtspflichten. So wird die Verwaltung schneller und hat mehr Zeit für Service und Umsetzung.
11. Prozessmanagement und Prozessoptimierung
Wir nehmen die Abläufe in der Verwaltung systematisch unter die Lupe und machen sie schlanker: klare Zuständigkeiten, weniger Schnittstellen, feste Fristen und digitale Standardprozesse. So werden Anträge und Entscheidungen schneller – und der Service für die Bürger spürbar besser.
12. Personal stärken, Führung klar machen
Eine leistungsfähige Verwaltung braucht gute Rahmenbedingungen: moderne IT, kontinuierliche Fortbildung und klare Zuständigkeiten. Wir ermutigen städtische Mitarbeitende, eigenständig Entscheidungen zu treffen, und geben ihnen dafür die nötige Verantwortung. Dazu gehört eine konstruktive Fehlerkultur, die mutiges Handeln erlaubt und nicht sanktioniert, wenn unbeabsichtigt Fehler passieren. So befähigen wir die Mitarbeiter, im Sinne der Bürger und der Stadt entschlossen zu handeln.
13. Personelle Verschlankung – fair und verantwortungsvoll
Wir verschlanken die Verwaltung dort, wo es sinnvoll ist: durch natürliche Fluktuation, konsequente Aufgabenkritik, Digitalisierung und die Bündelung von Aufgaben. Klar ist dabei: mit uns gibt es keine betriebsbedingten Kündigungen, damit die Verwaltung leistungsfähig bleibt und der Bürgerservice gewinnt.
Eine Verwaltung, die dient, schafft Vertrauen So halten wir München verlässlich – im Alltag, in jeder Lebenslage.